Opće informacije
- Zašto su rasprodani prozvodi i dalje u vašoj ponudi? - Neprestano radimo na širenju, ali i zadržavanju proizvoda u našoj ponudi, iako se neki proizvodi više kupuju ili je potrebno duže vrijeme za njihovu izradu. Zbog toga nije moguće naručiti proizvode koji su trenutno rasprodani i za koje znamo da ćemo ih tek kasnije moći ponuditi, a sve kako Vaše iskustvo ne bi bilo narušeno dugim čekanjem.
- Koliko traje jamstveni rok? - Jamstveni rok za proizvode kupljene u našoj trgovini obično iznosi 24 mjeseca.
- Šaljete li pošiljke i u inozemstvo? - Narudžbe šaljemo širom Hrvatske, Poljske, Slovenije, Slovačke, Češke, Mađarske i Rumunjske. Molimo, kontaktirajte nas u vezi dostave u druge države.
- Izradila sam narudžbu, ali bih rado u njoj nešto promijenila. Je li to još moguće? - Naravno. Ako bilo što želite promijeniti u svojoj narudžbi, molimo, kontaktirajte nas putem e-maila na info@therese.hr .
- Što je poklon bon i kako ga mogu osvojiti? - Poklon bon je kod nakon čijeg se unosa ostvaruje popust na narudžbu u visini iznosa bona. Možete ga osvojiti u raznim nagradnim igrama ili ako kod nas kupujete češće.
- Uključuje li cijena proizvoda u trgovini i PDV? - Da, sve cijene u našoj trgovini uključuju PDV.
- Je li moguće naručiti toaletni stolić ili ogledalo u drugoj boji ili s drukčijim dimenzijama? - Nažalost, ne, naša ponuda sadrži samo stoliće koji su dostupni u našoj trgovini.
Posjetili ste
Često postavljana pitanja
| Kako mogu platiti? | Kod nas imate mogućnost plaćanja karticom, uplatom sredstava na bankovni račun te plaćanje pouzećem. |
| Kada mogu očekivati naručenu robu? | Većinu naših proizvoda imamo na skladištu, stoga možemo Vaše narudžbe odmah obraditi. Obično stižemo pripremiti i dostaviti Vašu narudžbu bilo kamo u Hrvatskoj unutar 7 radnih dana. |
| Što uraditi u slučaju da dobijem oštećeni proizvod? | Sve reklamacije rješavamo odmah, a ne do 30 dana kao što je uobičajeno. Sve što trebate jest napisati nam poruku ili nas nazvati te ćemo Vam besplatno poslati rezervne dijelove ili novi proizvod. |
| Kako vratiti robu? | Umjesto uobičajenih 14 dana, kod nas imate čak 30 dana za povrat robe bez ikakvog obrazloženja. Ako ste se predomislili ili niste zadovoljni s proizvodom, možete ga vratiti i mi ćemo Vam vratiti uplaćeni iznos. |
Podržavamo:
Dodati komentar:
Dodati reakciju na komentar: